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服务是代理商的核心竞争力

2011年,万家乐江西区域总监陈明忠到江西市场之后,对市场进行了一系列的调整,当年市场出货规模达到5000多万元。 2012年,陈总又把赣东北市场进一步细化,通过对销售指标的层层分解,深度挖掘市场潜力,至2013年,出货额增至9000多万元,从中怡康的统计数据来看,在江西市场万家乐热水器已经位...

2014-08-28

代理商在区域市场的大格局

进入新世纪,在六安当地家电卖场工作一段时间的我发现,这些地市的家电卖场只销售彩电、冰箱等毛利高的大家电产品,而城镇家庭需求越来越多的烟灶等厨卫电器产品,在卖场里并不受重视,都是一些个体的小店在销售,且市场基本没有建立品牌的意识。凭着多年的采购经验和对于消费趋势的把握,我认为,厨卫电器产品未来的...

2014-08-26

注重专卖店顾客的维系管理

专卖店营业工作的三个基本指标:1. 进店客数2. 成交率3. 回单率这个回单率,就是回头客的占比,从理论上来说,回头客的占比越高,专卖店的生意就越稳定,要想提升顾客的回头率,除了在产品品质方面不断提升外,再有就是在服务品质上的加强了,这对顾客的服务工作,不仅仅是顾客在店期间的服务工作,还要包括...

2014-08-21

优秀服务商五大要素

2005年以前,供暖业还都没有发展起来,供暖行业的服务还没有标准。2005年以后,伴随着供暖公司的发展,供暖业发展了起来。武汉市广华供暖工程有限公司作为全国户式供暖系统的服务商,在十多年的时间里,嬴得了广大消费者的一致赞誉。本刊总编一行造访广华,对于广华的发展,有了更为直观的感受。

2014-08-21

内外挖潜 盈利并不难

2013年以来,由于市场增速放缓,线上销售增长等给传统代理商造成的业绩下滑开始显现。家电代理商面临着由业绩下滑和费用上涨过快造成的盈利难问题。身处城市的代理商经营艰难,渠道市场也没那么顺利。 2014年的市场下滑已成定局。对于代理商来说,只有随着市场的变化而不断的调整自己,才是发展的准则。

2014-08-21

经销商该怎样用人和授权

吴某是某家电企业在华北的总经销商。最近,他一直在为公司留不住人而闹心。原因是这样的:公司成立之初,吴某招聘了一位营销经理张某。虽然张某的到来使公司的销售业绩逐渐提升,但吴某还是担心张经理能力不够,于是事无巨细,销售部的大小事都要亲自过问,为了鼓舞销售部的士气,他还主动找销售员进行秘密谈话,并做...

2014-08-21

三泰净水 打造厂商增值O2O生态圈

对于净水行业来讲,O2O模式的实践时间并不长,但仍然被更多的企业当做一种对传统渠道的补充或者尝试。作为以水处理项目占据新加坡工业净水市场一席之地的三泰来讲,2013年介入国内家用净水市场以来,一直重点推广此种模式,引来诸多经销商的关注。

2014-08-19

销售业务更需高情商

什么是情商?这个是仁者见仁智者见智的话题。有些人会说"会来事",杜月笙学历不高,以一个来自乡下的15岁孤儿,单枪匹马闯入上海滩,由一个三餐不继的小混混,摇身一变成为了威震上海滩的大亨、阔佬,他的情商高,左右逢源。有些人会说"脑子活",华人首富李嘉诚从行街仔,到成为塑料花厂的总经理,再创立长江塑...

2014-08-12

导购培训体系真的到位了吗?

有点规模的销售企业,若是问他们导购的工作成效怎么样,大多数会摇摇头,说产出率不好,流失率也高,每年的总体成本还挺高的。若是再问是否有对应导购培训体系,估计又会说,有啊!我们有完整的导购培训体系,有完整的教材,有定期的培训,有专职的培训师,还有对应的考核体系,在导购的平常工作中,也有多种形式的监...

2014-08-11

互联网浪潮下经销商的转型之路

经销商是当代中国经济发展的一个特殊群体,他们兴起于中国改革开放的转折年代,伴随着经济的高速发展,企业的不断增多,产品到消费者的唯一渠道促成了经销商群体的壮大与繁荣,有些甚至成了商业大鄂,为中国的商业经济添了浓墨重彩的一环,但是由于他们中间的大多数因为各种原因也不能加入到品牌源头、参与到商业模式...

2014-08-11