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现代家电网

改变认知 重构与消费者的关系

2019-09-28 20:04

对于企业来讲,我们所需整合的资源,是有特征关联产品购买使用经历的用户信息;与之有效沟通的传播路径渠道;现场组织成交能力的团队;体现专业的上门服务队伍;技术优势和用户利益的讲解呈献;优势产品直供;最方便的交流场地;有数据采集和分析能力的团队等,而机会一定不是资源。

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所以,在当前这个时代,做为行业从业者首先就是认知要改变,对消费场景需要重新去理解。以前做营销,讲产品、价格、渠道、促销,现在互联网让我们知道交易在一瞬间完成,是认知促成交易,交易建立关系,关系改变认知,变成这样的三角关系。所以,手中有多少建立起认知和信任关系的资源,或是这一资源如何建立是当前及未来都需要深入讨论的问题。

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当认知改变之后,很多资源就自然会整合进来。比如,在西安,洗之朗与国美和建国饭店签定战略合作协议,在建国饭店的卫生间中,全部都安装了洗之朗智能马桶盖,当消费者用了以后,会产生最直接的感受,这个产品到底怎么样?如果认为智能马桶盖还不错,可以直接扫二维码购买,国美会直接把货送到用户家中。这比在卖场中给用户讲产品的效果要好很多。因为,酒店是生活方式最伟大的终端,能够真正让消费者完成对产品场景认知、功能认知的体验。

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其次是重新思考与消费者的关系。每一位经销商、代理商,过去都卖过很多产品,但和这些消费者到底有没有关系? 如果能建立这种持久的用户关系,当你推出一个新的产品时,能不能做到联系到这些用户,敲开用户的门,还能跟他们说的上话,你的承诺让他相信,这种关系是做商家最大的资源。而此话题并不是新话题,在现代家电传媒的平台上已经提了很多年,不断在引导行业从业者去重视这一问题。
再次,时代在快速向前发展,生意永远存在,只要生意存在就会存在问题。现在的市场,实际是生机盎然带来的原来固有的模式的不适应而造成的寒冷。在面临变革的时期,我们要从自身进行调整,每一个商家,每一个品牌都需要站在用户的角度去思考和设计营销五问句:我是干什么的?凭什么我能干好?我能给你带来什么利益?我和同类有什么区别?失去我你将意味失去什么?一定不要还是将之停留在口号层面,而是真正站在用户的角度去思考,真正想明白了,自然就会迎接到更美好的春天。

网站编辑:朱东梅

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