促销活动咋才能低投入高收益
复盘一场成功的五一大促活动之四
海达电器是赤峰当地颇具影响力的家电零售企业。2014年,海达电器组织策划大大小小48场促销活动,仗打得很艰险,有失败有成功,销售额年度仅为个位数的微增长,广告费却花了不少。在2015年初的预算会上,公司领导给市场部长刘丽丽提出了一个目标,广告费同比节省1000万元,但要确保促销活动正常搞,年度销售额不下降,甚至有增长,同时还能够有效打击竞争对手。如此艰难的任务如何完成?
2015年海达电器五一活动时间为4月25日至5月3日,共计9天,销售额实现8600多万元,销售额同比增长1.57%,由于活动方式有所改变,与去年同期相比毛利率同比下降了2个点左右,但毛利额增长了近200万元。
从活动的投入情况来看,本次五一促销活动,海达电器的广告费投入主要包括特价机、赠品、抽奖奖品、宣传费用几部分,整体活动累计投入广告费为200多万元,从上游工厂获得包括销返和对五一活动支持的费用共计300多万元。也就是说,综合计划之后,2015年五一海达电器的这场大型促销活动,净投入为负100多万元,却实现了8600万元的销售规模,从综合投入产出比上来看,这也是一场成功的促销活动,而活动成功关键因素之四是:
低投入做促销活动同样可行
对于传统的家电零售企业来讲在大型活动期间,一是线上冲击已经很直接,不可回避。二是促销已经常态化,频次越来越密,导致旺季不旺,传统节点的促销力度减弱。三是消费者行为在发生改变,五一小长假期间外出旅游人数同比逐年上升,越来越多的人选择五一出行。这是在做五一促销活动方案时必须要面对的现实问题。海达电器今年的五一促销活动,销售额同比1.57%微增长,虽然因为特价,造成毛利率同比下降2.28%,影响了毛利额为190多万元,但却省了248万元的广告费,也验证了节省活动广告投入活动正常进行是可行的。而且如果与2015年元旦的促销活动相比,其实海达电器的毛利率下降不到一个百分点。
以往大型促销活动期间,用于返券的广告投入通常在10%左右,其中工厂投入6%,海达电器再匹配4%,而活动中60%的销售额都来源于返券。如果按以往的设计思路,实现8600多万元的销售额,仅返券一项的投入就要达到525万元。由于今年五一活动取消了返券,仅此一项就节省了525万元的投入,再剔除今年用于贴卡,赠品和抽奖的投入,大型促销活动整个净投入产出比由原来的3%,现在变成负的1.22%。也就是海达电器没花自己的钱,用工厂的支持就做了这样一场大型的促销活动,还剩余100多万元的活动销返,可以用于下次活动,也可以去帮助一些弱势的门店。
在五一这样的大型节点上,到处都在搞活动,其实企业宣传上并不需要花费太多的费用,只要传递出你在搞活动,而且力度很大就可以了,所以,今年五一活动在整体上单页数量,条幅,喷幅等投入,与常规促销没有太多的增长。以海达电器的总店为例,户外从8楼到4楼拉了12条坚幅,突出击穿底价,全网比价,低于网购价等五一活动的标准的话术。用宽18米,高14米的一个巨型布幔,把整个正门全包上,做精简的活动话术呈现,把活动主题、价格、赠品、抽奖基本都体现出来。人都有好奇心,我们关注了一下,在等红绿灯的时候,很多人都在念布幔上的字,因为每个字是2米*2米大,在几米外就可以清楚地看到,通过一块布,做到了小范围的精准传播。
今年贡献高的是微信与促销的配合,线上线下同步互动,海达组建的专业团队,设计了线上微信大转盘,增加粘性和粉丝,有一些小礼品,实现了线下与五一现场氛围的互动,单天点击量都在5千人以上,5月1日突破1万人,广告阅读达到2万多次。
而且,除特价机的优势之外,在室内外的布置上也有几点突破。例如,在现场的布置上海达一些创新,以往卖场内活动现场布置一般是吊旗,POP海报,营销的画布、物料、喷绘、特价贴等,各小组布置各小组的活动现场。今年的则采用了有活力有主题色彩的布置,每个楼层一个主题,一个风格,按楼层统一布置,整体性比较强。一楼是手机电脑数码产品,楼层举架较高,采用长1.1米吊旗烘托气氛,让顾客一进楼门就感受到气氛深烈,传递出海达电器在搞活动,而且是大型活动。二楼让顾客感受到春天的气息,用了风筝加吊旗海报,各品牌的门头全统一用蝴蝶进行装饰。要求每个品牌特价机暴款用黄色KT板箭头指导引,让顾客进楼层就看到突显品牌最有力的机型。三楼用下坠式的红色灯笼,以红色吉利为主。四楼采用红色绸布、红色的拉花装饰。(配图说明在活动前用一天的时间布置卖场,而内部员工也给本次每个楼层的布置起了好听的主题,一楼是相遇,二楼是相知,三楼是相恋,四楼是结婚。)
海达电器五一促销活动,与国内同行相比,也许并不能称之为有多成功,而且本次活动也有很多不足之处。一是虽然活动前对各门店特价机销售有20%占比底限考核要求,但有些门店的特价机分货数量依然有不足的问题。二是小家电促销常态化,从各门店反馈的问题来看,本次五一活动中小家电特价机设计没有亮点,聚客吸客的作用发挥不大,需要在以后的活动中进行改进,集中到3~5个单品形成爆款。三是抽奖组织在舞台造势、现场秩序维护、突发事件预防等方面,必须要有更细的安防措施预案,以免出现突发状态无法及时应对。
但作为活动的参与者,我自身至少验证了一些事情,一是不返券、不买赠,也能够搞促销活动,销售额还不下降。二是验证了年度广告费能够节省。三是验证了顾客最敏感的是价格这一判断是正确的。四是验证了品类管理里的战术作用,通过特价机的三个角色,一头抓量,一头抓利,两手一起抓没问题。当然,在设计活动时,做为设计者一定要懂活动设计的原理,而且活动天数也不一定要跟着假期的天数走,假期仅是一个因素,能1天实现3天的量,一定不搞3天。特别是对于小型店,集中聚焦暴发,更有冲击感,对团队的干气、对竞争对手造成的打击,以及对上游工厂传递的信息都会有不同的效果。
其实,对于一个成熟的活动策划人员,从促销活动的策划、组织到实施,对活动的效果其实是能够有所预感的,准备的充足与否会一定会反映到结果上。而在促销活动设计时,不要局限在经验当中,有了突破的想法之后,要马上去实践,关键在于执行,并且要及时总结,哪些是不足,哪些是亮点,哪怕是做错了,也要从中找规律,找共同点,失败在哪些,哪些是经验,哪些可以借鉴,这样才能够做到促销活动不断创新。
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