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现代家电网

转型服务商会有更多机会

2015-01-12 23:36 作者:北京羽隆万源总经理 李连文

  编者按:2015年北京羽隆万源公司将从代理商全面转型为服务商,因此,今年是为2015年的转型做准备工 作的关键期。羽隆公司正在尝试搭建为终端 客户服务的云角,形成模块化以后,在万和 代理商中进行快速复制,为万和公司云平台 的搭建打下基础。羽隆公司的掌舵人李连文认为,现在羽隆公司所做的基础 工作就是依托现在的管理队伍进行服务队伍 的转型,并不断完善自己,提高自己,将服 务和物流的触角真正落到二三级市场,同时 完善体制建设,才能让基础的云角搭建初具规模。

  

  当电子商务初露峥嵘的时候,我们就将电子商务引入了公司,让万和的产品很快就进入了京东商场、新蛋、新七天等网络销售平台,还在淘宝上开了店铺,成为万和代理商中运作网络市场的“前辈”。由于进入得早,与各大网络平台接触多,羽隆公司逐渐成为了京东重要的供应商之一。

  电子商务的发展引发了整个家电行业供应链的全面整合。互联网也给商业带来了很多变化,也带来很多优秀的品质,很值得我们传统代理商学习。

  首先,速度成为电子商务的一个重要的考核标准。对于代理商来说,就是要能有高效的运营手段,迅速的反馈市场变化,提高公司运营的整体效率。

  其次,服务是电子商务的关键点。服务不只是针对消费者,对下级客户、分销商,我们也要为他们提供更好的服务。为下级客户服务,要有先共赢再共享的思想。先共赢就是要服务下级客户,要让他们赚到钱;再共享,客户能赚钱,我们才能要求客户开拓市场、精耕细作。

  随着,电子商务家电服务要求在升级,家电服务的云平台建设成为现在家电行业电子商务主要发展方向。万和也希望未来能做好线上线下的衔接,形成服务物流云平台。因此,未来羽隆公司主要的工作是尝试搭建支持云平台,接终端客户的云角,形成模块化建设,以便未来能让其他代理商快速复制,迅速搭建起一个个云角。

  要做好服务的云角,我们羽隆公司就要从代理商转型为服务物流商,2015年全年的工作将围绕着转型来做。目前电子商务的发展要求代理商向服务和物流方向转型。现在的服务商有很多方面不尽人意,比如服务人员素质不高,人员流动快,人员没有归属感等,使得消费者的服务满意度很低,拖了品牌营销的后腿。代理商转型服务商的优势很多,代理商比现在的服务商和物流商的管理水平更高,我们的营销理念可以改变现在的服务、物流管理落后的状态。推动物流和服务行业的管理提升。

  转型,对于代理商来说有风险,但也意味着商机。我认为代理商转型服务物流商,未来是一个蓝海。

网站编辑:朱禹韬

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