家电O2O 从概念到落地
O2O模式的优势就在于把线上和线下的优势完美结合。从线上到线下,从传统营销方式到新型社会化营销,进而实现从卖产品到做服务的整合,成为当前传统家电厂商做电子商务的重点。
当下,互联网背景下的家电行业,正被鼠标冲击着。这种大趋势下,无论是电商还是实体店都在转变经营理念,线上线下融合的速度正在日益加快。互联网虽然带来了巨大机会,但是,传统的购物体验仍然不可忽略,线上和线下应该形成互相的补充,而不是冲突。随着互联网的发展、电商的壮大,家电行业也开始试水O2O模式。
O2O模式的优势就在于把线上和线下的优势完美结合。从线上到线下,从传统营销方式到新型社会化营销,进而实现从卖产品到做服务的整合,成为当前传统家电厂商做电子商务的重点。
O2O模式顺利解决了电商与传统渠道的难题,将线上线下相结合,通过网购导购机,把互联网与地面店完美对接,实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时,又可享受线下贴身的服务。
实际上,具体到O2O,很多家电企业还是停留在概念或者说是摸索阶段,究竟该怎么具体落地实施?这还需要一个过程,也不可避免地会遇到各种困难和挑战。
目前,实现线上对用户需求的捕捉与线下供需的有效对接,探索两个渠道间的融合与优势互补,实现线下+线上两条腿走路,将电商和实体店两方面的体验完美地融合,这是在实践中,家电企业探索出的一条不错的路子。
我们看到,一些家电厂商在推动O2O的落地过程中,都做出了有益的尝试。A.O.史密斯认为对于制造企业来讲,要保持价格稳定,真正实现线上线下无缝对接的流程开发,最终是以消费者的体验为核心,该改硬件改硬件,该改产品改产品,该改流程改流;合肥荣事达三洋的经验是精准营销,定向团购;老板电器是着力打造大数据时代的差异化体验;艾波特则利用社交O2O,让销售走向融合。作为传统零售企业转型O2O零售的先行者,苏宁成立了运营总部,通过组织架构、高管团队的互联网化推动O2O融合,通过效果、效益、效率打造苏宁互联网思维产品。还有南百、北国等等,在O2O模式的探索中,也都有着各自成功的经验。
未来的家电行业,线上线下两个渠道将会加速融合。时不我待,O2O从概念到落地,你行动起来了吗?
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