营销的本质到底是什么?
互联网思维真的颠覆传统营销吗?现在很多的微信正在吹互联网思维,独孤九剑,六脉神剑,最搞笑的是,把传统营销里4P理论,直接把顾客换成用户,把消费者体验,换成用户体验,把消费者关注点换成痛点,换个名词之后,就是互联网思维,写的入木三分,写的也非常的精彩!其实,互联网思维并不是很炫,很神的,要想了解互联网思维,首先先了解营销的本质到底是什么?只有抓住营销的本质才能理解互联网思维与传统思维到底有哪些不同?
首先讲营销的本质,除了我的这个答案之外,你们认为营销的本质是什么?做生意的本质就是别人为什么会买你的东西?我们这么多的营销行为,要围绕哪个本质点去做? 如果你弄不清你的营销是什么,你有一半的生意是扔到水里去了。营销的本质是什么?美国近代营销之父——里斯与他的同伴提出,营销的本质是认知!
里斯与他的同伴认为,在一般的医学、生理学等四大流派发现,人类的记忆存储过程,好比是在大脑中存在一个一个的小格子,这些小格子以名词形式存在,关联以名词形式为核心的各种内容与衍伸……,这个就叫心智资源。所有的记忆都是以心智资源中的小格子存在,同样,在21世纪是品牌的世纪,任何品牌如果要成功,就必须抢占到消费者心智中的那个小格子,就叫抢占心智资源,也叫定位。心智资源是最应该去和竞争对手拼的,无论是互联网时代,还是传统营销时代,是做营销最应该抓的东西。
如何抢占心智资源呢?
1、认知定律一:第一定律——小格子非常小,只能装下当下认知类目的第一;
2、认知定律二:后续忽略定律——小格子非常小,除了该认知类目下的第一被以名词存储之外,后续全部都不会被存储。
3、认知定律三:代名词定律——小格子非常特别,只能装下名词,因此,如果品牌做到可以成为该品类的代名词,即实现品牌取代品类认知的时候,就完美实现认知实现。
因此,大量的品牌为了抢占消费者心智资源,将自己的品牌与所代言的品类进行关联,并且最好成为代名词,做了大量的工作。
而很多品牌推广工作、营销策划工作都是以此为核心不断围绕进行,更多的品牌目标就是做品类第一,因此,市占率很大程度上是抢占心智资源最终结的一种手段。以此为核心的营销工作,是do the right thing!
消费者的心智资源是不断更新的,不再是实物,很多虚拟概念都将作为新的格子存在。像哈根达斯品牌,就是这样一个例子,它在品牌推广时,并不是当成冰激凌来卖的。并且,消费者的心智资源更是不断扩充的,新品类、新奇特都将迅速占领他们的小格子。
但,更新的速度,也是非常关键的!快的竞争,经久不衰。。。
另外,小格子还很特别,经过大量的刺激后,已经变得有条件反射——哪些是骗他们形成认知的(广告),直接会被忽略进隔离区(当下的跳楼价、大甩卖、清仓价、外单尾货。。。。。都是)
如何抢占心智资源?为什么小米雷军站在台上,要和董明珠打赌,他赌的根本不是谁赢谁输,赌的是心智资源。小米说再过三年,我要做过1千亿,我三年之后就绝对超过你,董明珠如果说不应招,就是表明害怕了的。如果应招,雷军就火了。董明珠说我们赌10个亿,消费者不会是谁赢谁输去关注,因为有10个亿的赌注吸引我,其次是小米是谁啊,就会得到很多的人关注到他,这就是抢占心智资源。
由此,各位再理解起来当初的几大掐架就不难理解了。。。。。。
——2005-2010 国美VS 苏宁 谁价格最低大战每周末报广是他们的阵地(抢占的是第一价格低廉家电连锁)
——2009年格力VS 美的谁是第一口水大战(抢占的是空调第一的心智格子)
——2010-2012 赶集VS 58 谁是第一大同城服务网站
——2012年京东VS 苏宁谁比谁便宜(抢占的谁是价格最低的购物网站的心智格子)
在互联网上,不像线下,进一家商场,挨个看各家牌子,都可以看到,有机会让消费者接触到你,但在互联网上不是,互联网的本质是搜索和答案之间的关系,搜不到你,你给不了他的答案,不在他答案的范围内,他就看不到你,也就是说,你就死的很惨,
所以怎么抢占心智资源呢?如果想实现营销目的,就是建设消费者认知的过程,在线下非常多优秀的经验,基本上是抢先拿到了户外的广告,媒体投入,门店装修,公关策略,导购员体验式讲解等。你们一定是某一方面做的好,然后抢占了先机,这样品牌形成认知,要么你是拥有会员这样的优势,要么你是产品战略的优势,形成相应的关联。现在随着物流的不断扩散与渗透,随着京东、天猫等网络平台不断开始发展,心智资源开始变了,以前我要出身汗,在国庆、五一等节假日去抢特价,现在在网上吹着空调,吃着雪糕,货送上门,这个体验和以前不一样。
那作为传统经销商,我们现在是不是就是不行了呢?到底这些是如何做生意的呢?传统经销商的机会在哪里?
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