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经销商:我的时间都去哪了?

2015-05-11 10:53 来源:现代家电网 作者:张旭东 [收藏]

做净水机或者空气净化的经销商或者代理商,一定要学会“要事优先”的管理选择,这不是什么高深的大道理,而是一个做生意的常理,对于大多数中小型净水代理商来说,能不能用好这四个字,可能决定着你能否存活或者赢利。

  一转眼,做净水销售已经12年了,从2013年开始,没怎么在公开场合跟大家分享净水营销或者净水技术,也没写几篇有关净水行业营销或者管理类的文章,因为这两年都在做乐享家(中国)环境电器销售服务平台在南京的试点,每天都在忙着净水机与空气净化器的零售,还要规范公司的管理,总是觉得时间不够用,经常问自己,时间都去哪儿了?

  就像昨天,有好多朋友给我留言,咨询问题,昨天我的足迹是:上午开会,下午跑了两个工地帮忙,顺便看看施工情况,有个工地还是净水和室内空气治理一起做,光空气净化就弄了3小时,你说,我哪有时间去回答普通网友的问题?经常有网友说:张总,你还要自己跑业务?还要自己干活?其实净水行业的经销商普遍都不大,管理层和操作层根本分不开,必须既要管事也要干事,否则那么一点销售额怎么能养活一群“总”?

  这样说,我是不是就真的没时间跟大家做交流呢?绝对不是!

  这就是今天要和大家分享的本文题目,做净水机或者空气净化的经销商或者代理商,一定要学会“要事优先”的管理选择,这不是什么高深的大道理,而是一个做生意的常理,对于大多数中小型净水代理商来说,能不能用好这四个字,可能决定着你能否存活或者赢利。

  “要事优先”对净水经销商有啥意义呢?每个人的时间都是有限的,人与人之间的差别从某种意义上说就是:对相同的时间有不同的产出。

  我们可以回想一下,以前上学的时候,我们有一些好兄弟,大家都同样上课,同样逃课,那时候大家也同样住一个宿舍,不存在开小灶的情况,但最后考试的成绩相差却很悬殊,这就是对时间的使用不同而导致的。

  有人会说:老张,别忽悠咱,你忽视了“智力”这个因子!嗯,我认同,虽然大多数人智力相差不大。且智力在大多数创业者中,区别并不大,我身边很多人,再其上学的阶段并不是成绩超好的,但都是工作专一型的,锁定某一行,一干就是10几年,最后,大多数人都取得了该行业的不错成就。

  说这些,你可能觉得远,但如果用同一个人做对比呢?你是不是有几天心情比较爽,或者有一节课比较有兴趣,所以至今都会留着深刻的印象?是不是有这样的情况?比如说,初恋、初夜之类的(哈哈,勿喷)。

  这是什么原因?要事优先导致的。

  我们不管是有意还是无意,都将资源或者精力集中到兴趣或者某个关键人物、关键事物上,所以产出丰厚。这就是“要事优先”演绎出来的一个词语“用心”。

  其实,在我们的职业生涯中也是如此,大家都是同样工作8小时,都是同样的岗位,一年之后,大家的工作成果却不一样,其标志是薪水,奖金判若云泥;5年之后是职务的不同,有的人自己做老板了,有的人职务晋升了,总之和另一类人相比,就是升官发财了。

  以我个人的工作体会来说,我每天就盯着两个事情:业务和客服。

  没有业务,公司所有人都会饿死(往往少数人的业务量占据公司总体业务量的大头),所以我会把大部分时间都放在开发业务上而不是去与很多连姓名都不知道的网友聊天,有可能交流对他是重要的,但对于我来说,我的“要事”是开发业务,没有业务就会饿肚子,至于他是不是因此而饿肚子,就不是我能烦的了的,世上没有救世主,自助者天助。我听一个做电信设备的朋友谈起过任正非,我朋友以前也在深圳混,那时候还见过任,现在估计是很难见到了,朋友说,以前,任这个人很少参加活动,也很少接待一些不相干的人,他大多数时间都用来和客户交流,非客户性质,或者非业务性质的活动、社交基本都被推掉,为了向伟大的任总学习,我从前年开始,基本推掉了外地净水同行或者空气净化的同行到南京时的见面会,把这些时间省出来,要么陪客户,要么做内部管理。

  我们是一个做净水机和空气净化器的经销商,我们还是一个很弱小的经销商,既然开了公司,首先要对自己的同事负责,要带领大家养家糊口,而不是搞那些虚名,中国净水联盟上有6000多网友,还有很多非联盟的同行,如果将时间花在这些交流上,公司的业务就要玩完咯。

  另一件事是客服。说到客服,我跟大家谈谈净水业十大悖论之一:净水行业每年销量都很大,但截至2014年净水机的市场保有率却很低。你不觉得很奇怪吗?那么多的机器都卖到哪儿去了?这其中一个原因就是:很多买了净水机的用户都抛弃了净水机,因为用的不爽或者觉得吃亏上当。

  我们天天喊“客户体验”,我们又在客户身上投入了多少精力?我们又帮客户做了哪些?周鸿祎说客户体验应该是这样的:客户花5块钱买了一瓶二锅头,没想到喝到嘴里确实500块钱的五粮液,这样一来,客户还不觉得爽吗?(别抬杠,说有些人就爱喝二锅头)

  我们是不是从产品销售到产品安装都做到了“二锅头”这个级别?我想是,没有吧?我看过很多人经常秀自己的安装照片,那水平一看就不咋地,违反综合布线的基本原则,还有人会将净水口与浓水口接反,这样的服务,客户能满意吗?有很多经销商今年干了赔钱,明年就关门的,用户买了机器,想换滤芯时,欲哭无泪,我有个朋友十几年前家里就装了净水机,后来就不用了,去年找到我们,让我们给装一台,原因就是,我们在南京干了12年,还没有死掉。

  要想让客户说你好,需要花苦工的,不是光喊喊口号,或者在资料上印几个字就算完事了。

  好了,作为我们小经销商,如何来做好“要事优先”?

  1、盯着业务工作。

  每天都要跑业务,业务是跑出来的,即使是电商也要去买流量,去做客情交流。每天要规定跑多少个新客户,维护多少个老客户,这个工作要每天做。

  就想我们年前开会时,掐算某个渠道的销售目标时,制定了一个指标:必须要跑300个客户,分解到每一天,就是每天必须要跑至少2个以上,千万不能懒,一旦积累下来,你就会发觉工作越积压越多,因为新的工作不断在滋生,谁能保证自己公司的规划没有问题?计划不如变化快,公司会不断的调整业务结构或者资源,你如果第一天就不能完成计划,日后会压力越来越大,这和上学不一样,你寒假作业前几天不做,后几天突击一下就行了,上班和上学的区别是:上学,你只要写好作业就OK了,上班不同,除了上班你还要回家做饭带孩子。

  你的业务工作没做完,请不要拿出手机来玩,对就是现在,即使是你在手机或者电脑上看老张写的文章也不行,磨刀有时候会耽误砍柴的,因为时间限制。

  也不要在网上聊天,更不要说看花边娱乐新闻之类的了,不然,一天哗就过去了,一年也哗地过去了,你想想看,2014年是不是浪费了很多青春?

  2、要做规划工作。

  1年的工作要分解到一个月,一个月要紧盯一类事,这这类事不完成,你的年度计划就要泡汤了,每周要盯一项事情,这项事情完不成,你的月度工作计划也形同虚设,至于每天嘛,必须盯着2-3件事,我们很多时候做的每天工作计划并不合理,你说你要做很多事,其实你根本做不了,你突然来了个推不掉的朋友来访,聊的一起劲,一下午时间就没有了,有时晚上还要边吃边聊,你突然接了一个电话,什么电话呢?这就到了第三点。

  3、给自己的手机装一个电话管家。

  以前没有手机管家的时候,每天至少接50几个无聊的电话,你想想看,要浪费多少时间?有时那些打电话的人心情不好,还要臭骂我们这些接电话的,如果我们心态不好,生一段时间的闷气,不但浪费时间,还影响身体健康。

  4、少聊天,不是不聊哦。

  自己的工作没干完,就不要和网友聊天,你饿死了,他也不会来救济你,他干得不好其实跟你没啥关系,他开公司是因为你的唆使吗?他干的好,跟你也没啥关系,因为,他凭什么要帮助你呢?

  经常看到网友想通过网络寻找到一些重要资料,作为一个老网虫,我的奉告是:不可能。

  谁会将公司的机密资料上传到网上?谁会把自己吃饭的家伙无偿奉献给大家?有些东西,需要自己摸索,有些东西,需要花钱买。

  就像你现在看老张写的东西,不可能写那么深,我们公司有人监管我的,有些商业机密类的禁止我做大嘴巴。

  有朋友会说,哇靠,老张你说起来容易,我也想不聊天,不在群里求助,但我没有业务做啊,不聊天,不空虚吗?

         嗯,好吧,下期老张就说说《如何跑业务》吧!

网站编辑:石少菊
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