江苏五星到家商务服务有限公司成立于1998年，注册资本1000万元，是京东五星电器集团的全资子公司。

 

五星到家坚持以服务为本，采用自建网点经营的方式，为消费者提供专业、准时、便捷的家电安装、维修、清洗、移机，家电以旧换新，卫浴安装，空气检测与治理，家庭保洁，服务咨询等服务。同时，针对消费者的服务痛点，从顾客的角度出发，五星到家陆续向社会推出“家电带货安装”，“准时服务、超时赔付”，空调使用旺季“夜间上门服务”等举措。

 

为了保障消费者的权益，五星到家与江苏省家电协会成立了“投诉先行赔付”服务保障基金，赢得了消费者与行业的广泛认可。2006年五星到家即获得了南京市服务名牌企业称号 ，2016年、2017年、2018年、2019年五星到家又连续获得中国家用电器维修服务协会、江苏省家电协会颁布发的优秀服务企业、优秀会员称号。  

 

五星到家始终坚持以服务为本，不断充实自营服务的内容，扩大自营服务的区域，通过“以比（武）代训（培训）”的方式，提升服务人员的服务技能，从而带动合作服务商及行业服务水平的持续提升，为广大服务企业输出了模式，树立了标杆，对营造健康的家电服务环境贡献了力量。