
2020年度中国家电行业服务标杆“磐石奖”
上海麟通商贸有限公司
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上海麟通商贸有限公司成立于2008年8月6日,公司自有员工50名,独立仓储2600平方,主营海尔、卡萨帝、博世、阿里斯顿等等各大知名品牌家电,品类涵盖大白电、厨电、采暖热能等民用生活类各大品类,年销售额在1.1亿元左右,主要的销售渠道为传统电商、批发、线下零售、社群营销、共享家电。
2017年开始,市场竞争更白热化,渠道更多样化,信息也更透明化;消费者对品牌,对价格,对服务要求越来越极致。传统的家电买卖遇到了极大的瓶颈。
在社交电商这个销售版块非常不利于家电这个品类的开展,在这种情况下,该公司单独创立了“拾米生活”服务品牌,培养了一批高素质,高技术的服务人才,以家电的清洗、保养、咨询为主,并以居民常碰到的水电小修小补为切入口引流,建立多个社群并以99%的好口碑赢得了消费者的一致好评。他们把家电这个非常低频的产品,用服务建立粘性,迅速裂变并成功转化一批有效的数据,在精装房油烟机、燃气灶换装、洗碗机这类市场容量巨大的市场中取得了较好的成绩。

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