电热水器 新国标 新变化

　　中国国家标准化管理委员会近日颁布了电热水器新国家标准，这个标准由“性能标准”、“安全标准”、“安装规范”三项构成，其中“性能标准”已于2006年12月1日起实施；“安装规范”将于2007年5月1日起实施；“安全标准”将于2007年7月1日起实施。新国标涵盖了以前没有涉及到的很多方面内容。三项标准中针对的对象及解决的问题都是不同的，安全标准主要解决在一定的用电环境下，用户在仔细阅读说明书的情况下，保证产品安全的标准；性能标准主要是解决产品安全保证的情况下，如何实施其功能；而安装规范首次对安装服务提出了系统化的质量和程序的基本要求。

　　对于新国标的变化，业内人士都十分关注：相比于旧版标准，新国标有了哪些新的内容？会对行业的发展带来哪些有益的指导？等等，诸多问题需要一个权威的答案。但同时，我们也感到，社会媒体对于标准的理解也较肤浅，有些媒体的说法甚至误读了标准，即使是业内的部分代理商零售商也对标准本身缺乏正确全面的理解，严重者会造成消费者产生错误的消费行为，如只要使用有应急防护功能的热水器，在地线异常情况下可以放心安装，地线异常情况下可以放心使用而不必处理等消费观念等。这些都是我们作为一个专业媒体需要提请业内注意的。为了通俗展示标准的主要变化，尽可能使业内对标准的理解趋近于标准本身的涵义，本刊专题记者最近研读研讨了定稿的标准文本，并以标准为准绳，对参与起草工作的多位专业人士和行业专业技术人员进行了采访，并将我们掌握的情况提供给大家。

　　一、性能新国标

　　对节能耐用进行分等分级

　　电热水器性能标准是全新标准。新增的性能标准修改采用IEC60379《热水器性能试验方法》，主要是从额定容量、加热效率、24小时固有能耗、热水输出率、刻度误差、温度回差、容器脉冲压力七个方面对热水器的性能做出评判。性能标准要求电热水器的水箱实际容量与额定容量偏差应不高于±10%，加热效率应不低于90%，24小时固有能耗系数应不低于1.0；卧式热水器的热水输出率不低于50%，立式热水器的热水输出率不低于60%。有具体温度指示值的热水器的刻度误差要求不超过±５℃，热水器的温度变化值要求不大于15℃，内胆至少应承受8万次脉冲压力试验后，加热管和容器焊缝无渗漏，容器无明显变形等。性能标准的主要内容体现在如下几个方面：

　　节能降耗等级提升 指标更加具体化

　　加热效率和24小时能耗都是能够体现电热水器节能的具体指标。电热水器一般都是浸入式加热，达到标准中规定的加热效率比较容易，影响节能性能的主要是保温效果。同样24小时能耗指标的高低也与保温性能有着直接的关系。目前主流品牌厂家主要采用预发泡拼装式、现场发泡式两种保温技术，就保温效果而言，在同等条件下，以聚氨酯泡沫现场发泡方式制造的保温层效果最好。在一定条件下，保温材料越厚则保温性能越好。24小时固有能耗指标分A、B、C、D、E共5个等级，其中最高等级A级比现有的电热水器产品的专项国家节能认证标准CCEC/T10-2001中对于产品的能效水平认证技术要求指标提高了两个等级，是变化比较大的一个方面。

　　在提高产品节能性方面，近年来的行业技术进步很快，定时功能也被厂家普遍采用，例如为配合峰谷电价而产生的峰谷定时或夜电定时等，都为改善产品的节能效果提供了可能。另外针对节能的特殊控制技术的应用也大大提高了电热水器的节能效果，如可以自动跟踪用户的洗浴习惯、整理并处理数据后动态调整电热水器工作步骤等技术就属于这一类。此次新增的性能标准出台，特别是关键指标的分级制将会使关注保温结构、保温技术的研发与运用的优秀企业在市场竞争中占据更有利的地位。

　　内胆寿命定指标 衡量好坏有依据

　　内胆寿命几乎决定了电热水器的使用。以前国内对电热水器内胆性能并无规定，对内胆的质保期也无规定。所以市场上厂家对各自内胆质保期的说法差别很大，3年、5年、8年、10年、15年，等等，众说纷纭。此次容器强度的标准综合了搪瓷内胆、塑料内胆、不锈钢内胆等各种材质情况，规定了内胆综合性的耐压强度指标，容器强度需要达到8万次～16万次的耐压要求。8万次的最低点并不是很低，而16万次从技术上讲也并非不能实现。

　　同时，新标准对内胆承压实行分级管理，强度等级分为A、B、C、D、E五级，内胆最低的承压也要达到8万次以上，因此对内胆的设计及制程工艺上提出更为严格的要求，这些规定使产品的寿命长短好坏有了衡量依据。

　　影响内胆寿命的关键因素除承压标准的高低以外，最关键的是耐腐蚀能力的强弱。要使产品能够在用户实际使用环境中获得较长的产品寿命，在制造环节就必须考虑用水环境因素。目前国内生活用水的综合环境并不好，除各地域水质复杂、北方水质较差以外，城市供水系统供水水压不足或是水压波动大的问题也比较突出，对内胆所承受的循环压力的能力提出了挑战，如果内胆（主要是焊缝）耐动压能力不足或是涂敷工艺不过关，则很容易产生焊缝漏水或是涂敷层剥落的现象。因此新国标规定了动态承压次数指标。企业要确保这个指标的实现，在内胆的制造上就必须要有效提高焊接工艺，解决内胆涂敷质量问题，同时要优化内胆的结构设计。由于内胆在承压，特别是循环压力时存在连续不断的整体微变形和恢复过程，所以如何设计内胆封头形状、选择封头及桶体材料及其厚度上，要充分考虑相关因素，并需加强结构应力计算和整体强度计算。可以说不同设计的内胆耐压性能有很大的差异，仅考虑静压承压而设计的内胆是片面的。

　　提高热水输出率 内胆设计需优化

　　用户购买热水器的目的主要是使用热水。不管热水器怎样设计，都要围绕多出热水进行研究。然而，在现实产品的设计中，整个内胆中的热水未必都能被用户一次性用完。因此新性能标准对热水器的热水输出率做了规定：卧式热水器的热水输出率不低于50%，立式的则不低于60%。

　　热水器的内部结构和工作原理决定了电热水器水箱中有一部分水排不出去，特别是壁挂式的电热水器，其出水管均自下而上设计，热水器的上部始终会有一小部分空间是盛不满水的，标称一定量的容积未必能够产生相应的热水量。另外加热后内胆中水的温度是分层的，如果产品设计不好，分层不科学，使用率就低，这也是跟设计有关系，必须有一个合理的设计才可以使产品的综合性能达到最好。热水输出率指标的设立，在一定程度上限制了不良设计。

　　本次新标规定电热水器的水箱实际容量与额定容量偏差应不高于±10%，也就是说标明容积为50L的热水器，产品实际容量在45L～55L之间都是合格的，这一指标并不是很高，一般的厂家都可以达到。但新标准中对热水输出率的规定一定程度上限制了企业对缩小容积的倾向。如果企业在此项性能中选用了低的额定容量偏差标准来制造产品的话，那么要达到性能标准热水输出率中比较高的要求难度就会加大。热水输出率与水箱的容积有直接关系。如果水箱实际容量较低，判别热水输出率时就可能出问题。

　　分等分级管理 通过铭牌展示

　　主要性能指标分级标准

　　新国标中，电热水器的最低性能标准要求并不是很高，一般企业都可以达到。但达到标准之后，则要分三六九等，通过一些关键性指标的分级来体现产品品质的差异，其中最主要的就是对产品节能和耐用性方面提出了更具体的要求，企业获得相关等级认证后，就可以在终端销售中通过等级铭牌明示给消费者，将此作为向消费者推荐性能优良产品的依据。新电热水器标准对加热效率、24小时能耗、内胆强度三项性能实行分级管理。按照产品性能所达到的相应指标分为A、B、C、D、E五级，A级为最高级，E级为最低级，并且要在产品的铭牌中也要标明。

　　分等分级的制定，有助于优秀企业发展，为行业确立了良性竞争规则。

　　二、安装新国标

　　不允许无可靠接地的安装

　　新电热水器安装标准适用于GB4706.11 和GB4706.12 所规定的电热水器。安装标准是全新标准，过去也没有这个单项国标。新标准中规定了热水器安装位置、安装墙面、电器安全、机械强度等安装要求，此外也规范了安装操作程序、检查方法等。其中特别加入了在安装时一旦检查到用户家中的接地不良时不应进行安装的规定。

　　关于出台电热水器新安装标准的意义，全国家用电器标准化委员会秘书长马德军介绍说：“以往，电热水器在家用电器行业里是一个半成品，有一些工序需要在用户家里完成。以往的标准缺少对后一段特别程序的要求，造成了热水器的工序延伸及质量控制方面的缺憾。虽然各企业都有自己的安装操作规范，但行业内并没有形成一个权威统一操作规范，并不利于安装环节实现标准化作业。新的电热水器的安装规范属于强制性的国标，要求从事热水器安装工作的人员必须经过国家有关机构组织的专业培训并获得相应的资格证书方可从事热水器的安装工作”。

　　对附件、配件及安装质量提出具体要求

　　“安装规范”列出了热水器安装可能使用的关键附件和配件包括：膨胀螺栓、安装挂架（钩）或支架、混合阀（混水阀）、喷头、喷头软管、安全阀、T/P 阀（温度/压力阀）、溢流管、密封胶垫、单向阀、减压阀。这十二种配件和附件应符合相应的国家标准、行业标准规定和安装说明书的要求，并且安装人员不应随意更换、省略与改制。安装人员在混凝土等安装面上安装固定的膨胀螺栓，应根据安装面材质坚固程度确定安装孔直径和深度，选择适用的膨胀螺栓规格。热水器安装面的固定点不应少于安装说明书的规定，以确保安装稳定、牢固、可靠。

　　标准还对水管管路也做出相应规范要求，指出连接热水器与用户自来水管的管路应具有一定的强度和韧性。为保证用户的使用安全，管路耐高低温性、耐压性、耐腐蚀等性能应达到相应国家标准，管路的使用寿命应不低于热水器的使用寿命，一般以“年”为单位。

　　“安装标准”除对附件及配件提出质量要求以外，对于施工的效果也提出了明确要求，例如，要求承重热水器安装挂架（钩）的承载能力应不低于热水器注满水重量的2 倍。稳固热水器安装时，其安装面与安装架（钩）与热水器之间的连接应牢固、稳定、可靠，确保安装后的热水器不滑脱、翻倒、跌落。对防锈安装架和紧固件应进行防锈处理。防爆安装完毕时必须保证热水器的泄压口与大气相通。热水器使用一年内，不应由于安装不良影响热水器的正常运行和使用性能，通过相关的规范，以保证热水器的安装寿命不低于产品的使用寿命。

　　这些相关要求的提出，将会使企业更加重视配件、附件及现场施工质量。

　　新标准强化安装过程质量控制

　　“安装标准”将电热水器安装过程中所涉及到的各个环节都做出相应的规范要求，每一个环节都有相应的质量要求，这些规定有利于企业对整体安装过程中各环节的质量控制。同时在安装时要结合用户具体环境情况，将热水器固定到位并进行正确组装、连接、调试。对于安装人员的各方面技能提出更高的要求，将会促使安装向专业化和职业化方向发展。

　　例如“规范”指出热水器的安装应符合国家和地方政府颁布的有关电气、建筑、环境保护等法律规定、标准以及产品安装说明书的要求。在安装时要检查用户的电源、插座位置、接地情况、水压、排水情况、空间位置、安装面的承载能力，了解电表、电线和插座容量等是否满足待装热水器的要求。要求热水器安装面的强度不符合时应采取相应的加固、支撑和减震措施，以防止影响热水器的正常运行或导致安全危险。安装面的承载能力应不低于热水器注满水后4 倍重量，必要时采取加固或防护措施，以确保热水器的安全运行和人身安全。要避开易燃气体发生泄漏的地方或有强烈腐蚀气体的环境，避开强电、强磁场直接作用的地方，尽量避开易产生振动的地方，尽量缩短热水器与取水点之间连接的长度。对不能满足待装热水器安装要求的，安装人员应明确告知用户，建议整改安装。对不能整改的，应拒绝安装。也就是说安装人员需要根据用户的环境状况并综合考虑各方因素来定位安装。安装人员在产品安装电热水器时不能够简单把产品装好就可以，必须要对其整体的使用运行环境做出一个分析判断，来确定相应的安装方案，使整个安装过程中各环节得到很好的质量保障。

　　没有独立插座及可靠接地不应安装

　　新国标要求电热水器所用电源应为电压额定值在85%~110%范围内的单相220V 或（和）三相380V 交流电源。用户应具备与待装热水器铭牌标示参数相符的电源电压、接地可靠和便于安装等条件。电源插座必须使用单独的固定插座，其插座结构应与待装热水器电源插头相匹配并符合GB 2099.1 和GB 1002 要求，插座应置于不会产生触电危险的安全位置，热水器的电气连接一般应采用专用分支电路，其容量应大于热水器最大电流值的1.5 倍。并且强调 I 类电热水器的安装必须有独立的插座及可靠接地，否则不应进行热水器的安装。

　　安装完毕后，要进行机械强度试验、电气安全检验、插座的火线和零线位检查，对热水器和用户电源的接地进行检查并对其接地可靠性进行判定。在热水器安装后进行试机运行时安装人员可用试电笔或用万用表等仪器对其外壳可能漏电部位进行检查，若有漏电现象应立即停机并进一步检查和判断故障原因，确属安装问题应解决后再进行试运行，直到热水器安全、正常运行为止。并且安装人员要向用户介绍和讲解热水器的使用、维护、保养的必要知识，向用户说明其所具有的权利和责任。同时要认真填写安装凭证，经用户确认和安装人员签字备案。如果企业严格按照规范操作，那么在安装环节也可以排除安全隐患，保障用户使用安全。

　　强调安装人员需要具备资格证书

　　新国标对安装人员的培训一节中规定“从事热水器安装工作的人员，必须经过国家有关机构组织的专业培训并获得相应的资格证书方可从事热水器的安装工作”。这是一条较为特别的规定。

　　目前电热水器的安装基本是厂家或代理商负责，但有相当一部分人员没经过系统、专业的培训，新国标将会促使安装人员合理正确的安装产品，促使企业重视售后安装环节，对售后安装提出了更高的要求，从安装环节上保障产品的安全。将来电热水器的售后安装有可能发展到由通过一定的技能培训达到相应认证资格的专业的安装公司来负责，企业只需要对售后安装进行相应的培训，建立相应的管理制度，对特约维修点进行定期的考核，使电热水器售后安装更加专业化和职业化。

　　虽然一些一线品牌厂家已经建立起完善的职业资格培训体系和系统。但目前由于劳动和社会保障部职业技能鉴定中心并未对电热水器安装人员的国家职业标准进行规定，因此这方面还存在空白。

　　三、安全新国标

　　增加了可选的附录AA

　　《家用和类似用途电器的安全储水式热水器的特殊要求》是此次电热水器新标准中的比较重要的一个内容，是对GB4706.12-1995《家用和类似用途电器的安全储水式热水器的特殊要求》的一个修订，标准修改采用IEC60335-2-21：1997，要求与GB4706.1-1998 配合使用。

　　这个标准的全部内容均为强制性。本次安全新国标的一个最大特点是增加了可选的附录AA，这个增加对具有“防电、隔电”一类技术的企业是有利的。附录AA为规范性附录，各个企业可以自主选择执行。

　　附录AA要求接地系统异常时能提供应急防护措施

　　新电热水器标准关于安全标准中对接地系统异常时的应急防护提出了专门的要求，这个防护措施是否能够取代I类电器对安全接地的基本要求是业内争论的焦点。尘埃落定后的新标准增加了附录AA，这个附录AA称为“对在接地系统异常时提供应急防护措施的Ⅰ类热水器的附加要求”。附录规定：在发生器具以外的接地系统异常的情况下，流出水的泄漏电流值不能超过5mA。具有此功能的热水器，需要用文字和符号在器具上标识。”附录同时明确：“热水器上应采取一旦外部接地系统异常情况出现时的报警措施，报警效果确保人工切断电源为止。通过视检，必要时通过适当试验确定其是否合格”。在使用说明中应标出“一旦发生器具以外的接地系统的异常情况时，应立即停止使用热水器并拔下其电源插头或断开与供电电路的一切连接，并与制造厂的维修人员联系处理”。

　　从三年前标准修订工作开始，围绕接地系统异常问题与I类电器必须可靠接地的基本要求之间的关系在新标准中如何体现的争论业内就没有停止过。据标准主要起草人、全国家用电器标准化委员会秘书长马德军介绍说：新的安全标准在制定的时候，本着等同、等性、等效采用国际先进标准、考虑国情的原则，采用国际标准为主体的情况下，充分地考虑了我们国家的国情，增加了附录。根据标准修订小组的调研了解，中国某些地区尤其是农村地区，由于接地环境不良造成的安全事故每年都有发生。因此，修订标准的时候，充分研究了标准文本的技术内容，并征求了国际上专家的意见，决定依据中国的国情对IEC的标准进行一些补充、修正。

　　新的安全标准一大特点就是增加了一个附录AA，这个附录AA本身是可选的附录，主要目的是为解决I类电热水器接地异常的情况下如何进行应急的措施。马德军强调指出：安全是一种承诺，在产品安全使用说明中要求热水器生产厂家在产品出厂时应明示产品是不是能在接地异常的环境下提供应急保护。如果不能，就不应该在接地异常的环境下使用。如果承诺了可以在接地异常时提供应急防护，那么产品的设计包括产品的安全要通过附录要求的检测，如果承诺了，就一定要符合。对于企业普遍关心的“防电墙”是否是标准的问题，马德军解释说，“防电墙”是解决接地异常的一种解决方案，而非强制性使用方案。对其它企业而言，只要在防接地异常上采用了有效措施，达到了安全的目的均可，具体采用什么样的措施标准中并未加以限制，可由企业自由选择。马德军同时在此呼吁建筑部门在建设新的住宅的时候，能够充分考虑我国家用电器的使用要求，搞好建筑用电的系统建设。

　　目前预防接地异常的技术主要有两种，一是通过延长水管，以分担电压、化解漏电危险，即水电阻衰减隔离法。其原理简单说来，就相当于在人体和水之间装了一个很大的电阻，一旦发生漏电现象，这个“电阻”可以分得大部分的电压，从而使人体所负担的电压达到安全值。二是通过单片机控制，在接地不可靠或地线失效时切断与供电电路连接的保护法。在解决洗浴因接地异常造成的热水器事故方面，防电墙技术也是有效的解决方案，但是从标准的条文看来，这种方案本身只是实现的一种解决途径。只要是厂家推出的产品中能够有效解决这一问题,不管是什么样的手段达到都可以，具体采用什么手段由企业自行选择，目前海尔、帅康、新基德、A.O.史密斯、阿里斯顿都有一些技术手段。其中，海尔的防电墙宣传最为广泛。

　　需要提醒的是，标准中规定的泄漏电流值不能超过5mA这一条还是要求很高的，多数企业目前的“防电、隔电”技术还没有达到这个指标的要求。目前一些企业还在积极攻关，一些企业做了技术储备。突破这个指标不少企业还要做一系列的研发工作，本刊今后也将陆续介绍各类新技术、新方案。

　　四、新国标

　　正确解读很重要

　　有关新国标的出台，行业和媒体都有议论，不同人有不同的理解。我们认为，既然标准已经定稿，作为业内人士，都应以标准文书为基准，正确解读。对于标准的理解，会在很大程度上影响消费者的购买选择。而目前社会媒体一些对新标准的不恰当解读，势必会对商家及消费者造成某种程度的误导。如只要使用有应急防护功能的热水器，在地线异常情况下可以放心安装，地线异常情况下可以放心使用而不必处理等消费观念，都是需要提请业内特别注意的。因此，客观公正地解读新标准对于维护市场的正常秩序，保护消费者的正当权益是十分必要的。本刊希望大家都能正确理解新国标的内容，让新国标真正推动热水器行业的良性发展。

　　第一，新性能标准促进产品优化和升级。

　　电热水器“性能标准”是首次推出，它填补了行业一直以来没有衡量热水器性能好坏标准的空白。在“性能标准”中规定了对电热水器内胆强度、24小时能耗、加热效率主要性能指标的分级标准。其中内胆强度作为热水器的核心部件所承受的脉冲压力次数从8万次到16万次分了5个等级，规定了内胆的最低寿命要求。24小时能耗同样也分了5个等级，在已有的国家节能认证标准的指标上提高了两个等级。另外，也规定了热水输出率、刻度误差等其他性能指标。“性能标准”的发布将引导热水器厂家在产品的使用寿命、节能等方面进行提高，同时也将方便消费者在产品上进行选择。

　　第二，“防电墙”还不能等同于新国标，

　　附录AA的要求并未规定实现的具体手段和方法。

　　安全标准的内容很广，正文有12页之多。附录AA只是一个可选的部分。AA只是提出了“对I类电热水器在接地系统异常时应能提供应急防护措施”这样一个附加要求，并没有规定也没有限制应急防护措施的实现方法。因此，“防电墙成为热水器新国标”的说法并不准确，目前一些媒体报道是对标准的误读，“防电墙”作为一种实用技术是一个商业用词，目前业内的部分企业使用的这个概念是特指在热水器进、出水管增加一段塑料管，利用水电阻的原理来减小出水口电流。但“防电墙”与国标中要求的含义是不同的。

　　第三，任何热水器的应急防护措施都不能消除接地异

　　常的隐患，“安装标准”明确提出安装要确保地线

　　安全可靠。

　　新国标的附录AA中增加了“对I类电热水器在接地系统异常时应能提供应急防护措施”这样一个附加要求。应急防护指的是在发生器具以外的接地系统异常的情况下，流出水的泄漏电流值不能超过5mA；既然是应急防护，此时热水器不再是安全状态，热水器必须要能提醒用户拔下电源插头，通知厂家的维修人员处理。所以说，新标准要求热水器增加一个针对接地系统异常的应急措施，但并不能消除地线异常所造成的隐患，此时只有彻底解决接地异常才能确保安全。这一点让业内和消费者明白是非常重要的，否则会导致不良后果。

　　国家首次发布的强制性的国标“安装标准”也有类似的要求。这个规范除了规定了热水器安装位置、安装墙面、电器安全、机械强度等安装要求，也规范了安装操作程序、检查方法等。其中特别加入了在安装时一旦检查到用户家中的接地不好时不应进行安装的规定。目前媒体上所讲的“购买带有防电墙的热水器就不必担心没有接地线或接地线不好”的说法也是不符合新国标的内容和精神的。

　　新国标的出台是行业和百姓的一件大喜事。电热水器的用户价值体现为安全可靠、长寿耐用、节能省钱、时尚美观、使用便捷、洗浴舒适、卫生健康、专业服务八个方面，新国标的出台为这些使用价值的实现和提升提供了规则保障。建议业内的朋友认真研读新国标，准确解读新国标，全面理解新国标，良好应用新国标。

　　新国标主要起草者

　　起草单位：中国家用电器研究院、青岛海尔热水器有限公司、艾欧史密斯（中国）热水器有限公司、宁波帅康热水器有限公司、浙江康泉电器有限公司、默洛尼卫生洁具（中国）有限公司。

　　主要起草人：马德军、侯全舵、万华新、李一、张慧宝、徐忠、杨波。

　　另外，深圳出入境检验检疫局谢晋雄参加了安全标准的起草工作。